| |
400客服电话管理系统应用于：
航空订票电话管理，物流配送电话管理，售后服务电话管理，企业专线电话管理，酒店客服电话管理，银行呼叫中心管理，客服电话管理系统，特殊岗位电话管理系统
400客服电话管理系统功能介绍：
1.客户基本信息管理；与此客户相关的基本活动和活动历史；订单、销售 记录等相关活动内容的管理。 集中管理客户信息和销售数据，帮助您建立持久一致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。
2.来电弹出功能：客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记录通话内容。
3.通话记录的管理：系统自动录音与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。
4.文档管理超连接功能：和客户相关联，跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，例如针对不同的客户制定建议书和销售合同。
5.定时提醒：设计拜访、预约、活动计划；进行事件安排，如拜访、预约、会议、生日、系统将自动提醒相关计划。
6.分组与模糊查询功能：具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能，以及分组显示各种数据方便浏览 客户资料共享类似Windows 的共享方式，方便企业数据内部共享利用.
7.电话录音管理 ：提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。
8.未接电话管理：系统自动记录未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。
9.话务统计：针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。
10. 400客服电话管理系统客户等级分类：可将客户分组管理,如:意向客户,VIP客户,重要客户等,方便客户管理及统计.
400客服电话管理系统---让你的服务好到极致！
|
|
|
|
